ビジネスの現場において、職場コミュニケーションの不全はチームの生産性を直ちに削ぎ落とす。とりわけ対人関係で摩擦を起こしやすい女性に共通する落とし穴が、「共感を装った自己アピール」だ。同僚が「昨日残業で大変だった」と零した際、「私も昨日、あの案件で終電だったよ！」と被せ、会話の主導権を強引に奪う。いわゆる「会話のハイジャック」である。
また、相手によってあからさまに態度を変える「選別的態度」も、周囲から強い不信感を買う原因だ。上司や影響力のあるメンバーには極めて愛想良く振る舞う一方で、後輩や他部署の担当者には冷淡な口調を崩さない。本人はスマートに世渡りをしているつもりかもしれないが、周囲は驚くほどその二面性を観察している。
