「察します」という言葉は、本来、相手のプライベートやデリケートな事情に土足で踏み込まず、そっと寄り添うための日本的な配慮から生まれた美しい表現です。しかし、敬語の形式を誤ったり、使う相手との関係性を読み違えたりすると、気遣いが一転して「上から目線の傲慢な態度」と受け取られてしまいます。
目上の人や重要なクライアントに対しては、「お察し申し上げます」や「拝察いたします」といった適切な謙譲表現へ置き換えること。そして、定型文を投げかけるだけで終わらせず、相手の負担を軽減する具体的な配慮の一言を添えること。この2点を意識するだけで、相手に安心感を与える洗練されたビジネスコミュニケーションが実現します。 （出典: 察し ます（Yahoo!ニュース））
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