ネット上の掲示板やSNS、ローカルマップのレビューを徹底分析すると、第36桂和ビルに対する客側の印象には明確な共通項が存在します。
ポジティブな口コミで圧倒的に多いのは、「居心地の良さと知る人ぞ知る隠れ家感」です。「すすきの駅前の騒がしさに疲れたとき、西6丁目のこのビルに来るとホッとする」「マスターとの会話をゆっくり楽しめる良店が入っている」といった声が目立ちます。また、店舗の規模が小さいため、客同士の自然な交流が生まれやすく、札幌に移住してきた人や出張者が地元の人脈を広げるハブとして機能している様子が窺えます。
一方で、慎重な意見やネガティブな反応も無視できません。最も多く指摘されるのは、「初見での入りづらさ」です。外観からはビル内部の様子が分かりにくく、雑居ビルの廊下に並ぶ重厚なドアを開けるには相応の勇気が必要とされます。「ネットで調べて目当ての店を決めてから行かないと、ふらっと入るのは難易度が高い」「エレベーターが混み合う時間帯がある」といった現場ならではの指摘が挙げられています。
