Q1：注文してから手元に届くまで何日くらいかかりますか？
A1：通常は入金確認後、およそ7日〜14営業日で手元に到着します。ただし、国際情勢や税関の繁忙期、航空便の減便などによって3週間近く要する場合もあります。荷物の追跡番号が発行されるため、日本郵便の国際追跡サービスで現在の輸送ステータスを確認することが推奨されます。
Q2：クーポンの入手方法と使い方はどうすればいいですか？
A2：公式サイトのキャンペーンバナーやLINE公式アカウントの友だち追加、メールマガジン等でクーポンコードが配布されています。商品をカートに入れ、購入手続き画面にあるクーポンコード入力欄へ指定の文字列を適用させることで割引が反映されます。
Q3：注文内容を間違えた場合、キャンセルや返品はできますか？
A3：決済完了後は速やかに海外拠点での手配・輸出準備へ移行するため、利用者の都合によるキャンセルや変更、返品は原則として受け付けられていません。ただし、届いた商品に明らかな破損や品違いがあった場合は、到着後一定期間内にサポート窓口へ写真を添付して連絡することで再送対応などのサポートが受けられます。
