訪問者の口コミやSNSの声を分析すると、評価が大きく2つに分かれる傾向が見られます。満足度が高い層からは「原画の持つ優しさと哀愁に大人が涙した」「自然豊かな里山の中に建っていて空気が心地よい」「入館料に対して展示内容が非常に濃い」という意見が目立ちます。
一方で、一部の利用者からは「派手なキャラクターショーやアトラクションがなくて子どもが少し物足りなそうだった」「室内遊具の規模は商業施設ほど大きくない」といった声も上がっています。これは前述した「テーマパーク」と「美術館」の認識の違いに起因するギャップです。
混雑の傾向については、ゴールデンウィークやお盆休み、3連休の中日は午前中を中心に周辺道路や駐車場が混み合います。ただし、敷地全体が広々としており、館内も入場整理が行われるため、都市型施設のような過度な密集感は生じにくい環境です。平日の午前中や休日の14時以降を狙えば、静かに原画鑑賞を楽しむことができます。
