現代の通信サービスにおいて、すべての人に対面窓口が最適であるとは限りません。デジタル社会における「心理的安全性（安心感）」と「タイムパフォーマンス・コスト」の観点から、ショップ利用をおすすめできる人と慎重になるべき人の基準を提示します。
【ドコモショップ岡崎小呂店の対面利用が向いている人】
- スマートフォンの初期設定やLINE等のデータ移行に強い不安を抱えている人
- 家族割や光回線セット割を含め、世帯全体の複雑な通信費をプロに診断してほしい人
- 最新端末のサイズ感、ディスプレイの発色、重量などを実機で直接確かめたい人
- シニア世代など、対面での温かみのある対話と丁寧なレクチャーを重視する人
【オンライン完結を検討すべき人】
- 契約事務手数料（約3,850円）を節約し、端末代金のみで最安導入したい人
- 日中や休日にまとまった時間を確保できず、深夜や早朝のスキマ時間に手続きを済ませたい人
- 自力で端末の初期設定やSIMカード（eSIM）の開通手続きを問題なく行える人
対面窓口の真価は「単なる契約処理」ではなく、「不安の解消と最適な提案を受けるコンサルティング価値」にあります。自身のITリテラシーや時間的コストに合わせて使い分けることが、最も賢明な選択と言えます。
