初めて訪れる方が迷いやすいのがフロアの位置とルートです。スイーツパラダイス 横浜ビブレ店があるのは商業施設「横浜ビブレ」の2階フロア。アパレルやカルチャーショップが並ぶフロアの一角に位置し、開放的なエントランスが目印となっています。
店舗の営業時間は平日が11:00〜21:00、土日祝日は10:00〜21:00（最終入店およびラストオーダーは20:30）。休日は開店直後から多くのファンが訪れるため、時間に余裕を持った行動が推奨されます。
横浜駅からのアクセスも非常にスムーズです。JR・東急東横線・京急線・相鉄線・横浜市営地下鉄の各線「横浜駅」西口、またはみなみ西口（相鉄口）を出て、パルナード通りを直進して橋を渡ると、徒歩約5分で横浜ビブレの正面入口に到着します。雨天時でも地下街「相鉄ジョイナス」の南12番出口を経由すれば、地上を歩く距離を最小限に抑えてアクセス可能です。
