Q1：メルカリの配送先住所を最初からコンビニの住所に設定して購入しても届きますか？
A1：絶対に設定しないでください。店舗側で受け取りを拒否されて返送されるだけでなく、メルカリの利用規約違反となります。コンビニで受け取りたい場合は、必ず自宅住所で購入した上で、発送後にクロネコメンバーズから受取場所変更を行ってください。
Q2：ネコポスの荷物が郵便受けに入らなかった場合はどうなりますか？
A2：郵便受けに入らない厚みやサイズの場合、配達員が対面での手渡しを試みます。不在の場合は持ち戻りとなり、不在連絡票がポストに投函されますので、再配達の手続きを行ってください。
Q3：PUDOステーションで荷物を受け取る際の暗証番号がわかりません。
A3：ヤマト運輸から届く「納品完了メール」またはLINE通知内に、受取用バーコードおよび認証番号（パスワード）が記載されています。メルカリの取引画面ではなく、ヤマト運輸からの通知メッセージをご確認ください。
Q4：らくらくメルカリ便で届いた商品が破損していた場合、受け取り評価はどうすべきですか？
A4：受取評価は絶対に行わず、まずは商品の状態や外箱の破損状況を写真に収めてください。その後、メルカリの取引画面のお問い合わせフォームから「配送時の破損」として事務局へ連絡し、補償の申請を行います。
