主要な旅行クチコミサイトやSNS上の投稿を精査すると、洞爺湖温泉に対する総合満足度は平均4.4点（5点満点中）と極めて高い水準を維持しています。特に絶賛されているのが「温泉に入りながら眺める湖畔の夕景」と「客室テラスから見上げる夜空の花火」の2点です。
実際に現地宿泊者への聞き取り調査でも、以下のような生の声が寄せられています。
「乃の風リゾートの最上階露天風呂は、湯船の縁が見えない構造になっていて、本当に湖に浮かんでいるような錯覚を覚えた」（30代女性・夫婦旅行）
「万世閣のロウリュサウナでしっかり汗を流した後、湖からの外気浴でととのう体験は格別。朝食のライブキッチンで握ってくれるおにぎりも絶品だった」（40代男性・一人旅）
一方で、一部の口コミでは「大型ホテル特有のビュッフェ会場の混雑」や「チェックイン時の待機時間の長さ」を指摘する声も散見されます。特に連休や夏休みなどの繁忙期には、食事の開始時間を早めに指定する、自動チェックインシステムを活用するなど、スマートな立ち回りが求められます。
