学期始めや連休明け、課題提出の締め切り間際に「WebClassログインできない」というトラブルに直面した場合、焦って何度も誤った入力を繰り返すとアカウントロックがかかる恐れがあります。まずは冷静に以下の要因を切り分けて確認することが不可欠です。
現場で最も頻繁に発生しているのが、MIDのパスワード有効期限切れです。宮崎大学のセキュリティポリシーに基づき、定期的な更新が求められており、期限を過ぎるとSSO認証画面でエラーが返されます。この場合は、情報基盤センターのパスワード変更ポータルへアクセスし、WebClassパスワード変更（正確にはMID全体のパスワード更新）を実施することで即座に復旧します。
次に多いのが、入力補助機能による「不要なスペースの混入」や「アルファベットの大文字・小文字・全角入力の混同」です。特にスマートフォンの自動変換機能が有効になっている場合、末尾に半角スペースが自動挿入されて認証失敗となるケースが後を絶ちません。また、ブラウザに保存された古い認証情報（Cookie・キャッシュ）が干渉しているケースも目立ちます。プライベートブラウズモード（シークレットウィンドウ）で開くか、キャッシュを完全にクリアしてから再試行すると解決する事例が多数報告されています。
