トラブル発生時、最も頼りになるのはJR西日本の公式アプリ「WESTER」です。ここでは、GPSを用いた列車の現在地がほぼタイムラグなしでマップ上に表示されます。しかし、公式情報は「確定した事実」しか出さないため、運転再開の見込み時間などの速報性においては、どうしても一歩遅れる傾向があります。
そこで補完的に使いたいのが、SNS（特にX）でのリアルタイム検索です。「山陽本線」に加えて「駅名」や「詰んだ」といったローカルな単語を組み合わせて検索すると、現場の乗客が投稿した「今、警察が現場検証を始めた」「ホームが人で溢れかえっている」といった生々しい一次情報が手に入ります。ただし、SNSには憶測や古い情報の再拡散も混ざっているため、必ず公式アプリの運行状況と照らし合わせるダブルチェックを怠らないでください。
