ネット上の掲示板やSNS、知恵袋などで「アキュラホーム 後悔」と検索すると、様々な施主の苦悩が吐露されています。報道班が実際の施主へのヒアリングや現場観察を重ねた結果、後悔の背景には明確な3つのパターンが存在することが判明しました。
真相1：ローコストだと思い込んで展示場に行き「門前払い感」を味わう
施主の生々しい告白として頻繁に挙げられるのが、「昔のCMや格安の口コミを見て訪問したのに、出てきた見積もりが3,000万円を超えていて言葉を失った」というギャップです。営業担当者側も高性能住宅としての提案を行うため、予算2,000万円前後でフルオーダーを希望する顧客との間で心理的なすれ違いが生じやすくなっています。事前の価格相場に対する認識不足が、ブランドに対する不満へと転化している側面は否定できません。
真相2：標準仕様の範囲を見誤り、オプション費用で数百万円が跳ね上がった
アキュラホームの標準仕様は、構造躯体や断熱性、主要水回り設備など「家の骨格」に関しては非常に充実しています。しかし、モデルハウスで目にする豪華な造作テレビボード、間接照明、ハイドア、キッチンハウス等の高級キッチン、意匠性の高い外壁タイルなどは大半が有料オプションです。
打ち合わせが進むにつれて「せっかく建てるなら」と要望を積み重ねた結果、オプション費用だけで300万〜500万円以上が加算され、最終契約直前になって予算オーバーに青ざめる施主が後を絶ちません。標準仕様でどこまで実現できるのかを契約前の詳細図面段階で確認しきれなかったことが、後悔の火種となっています。
真相3：急成長に伴う営業・設計・施工現場の「担当者ガチャ」
全国展開を加速させるAQ Groupにおいて、現場から聞こえるリアルな声として見逃せないのが「担当者のスキル差」です。優秀な一級建築士や誠実な現場監督に当たった施主が「大手の半額近い感覚で理想通りの超空間ができた」と絶賛する一方で、経験の浅い若手営業マンに当たったケースでは「連絡の遅延や仕様変更の伝達ミスが頻発した」という不満が散見されます。フランチャイズや提携施工業者を含めた施工現場の監理体制において、品質の均一化がなお発展途上にある点は留意すべきリスク要因です。
