ホテルマネジメントおよびホスピタリティ論の視点から分析すると、「ての字屋 最悪」という評判の本質は、宿の質が低いことではなく「カスタマーのニーズと宿の提供価値の不一致（ミスマッチ）」に他なりません。
旅行者が抱く「高級旅館像」には大きく分けて2つの潮流があります。1つは外資系リゾートや最新ラグジュアリー旅館のような「至れり尽くせりの過剰なサービス・最新の快適設備」を求めるタイプ。もう1つは「歴史的建築の佇まい・本物の源泉・職人技の料理」を愛でる文化派タイプです。ての字屋は完全に後者向けの宿です。
予約後に後悔しないために、以下の判断基準を参考にしてください。
【ての字屋をおすすめできない人】
- ホテルのようなバリアフリー環境、エレベーター完備を最優先する人
- 常にスタッフが先回りして世話を焼いてくれる、過剰な接客サービスを期待する人
- 防音性や最新スマート家電、広大なビュッフェダイニングを好む人
- 温泉の泉質そのものよりも、サウナやインフィニティプールなどの付帯施設を重視する人
【ての字屋を選んで大正解な人】
- 草津温泉 高級旅館 おすすめのなかでも、本物の「天然湧出・岩風呂」を体験したい温泉愛好家
- 大型ホテルの喧騒を離れ、静寂のなかで質の高い会席料理をゆっくり味わいたい人
- 数寄屋造りの趣や、歴史ある木造建築の風情に深い価値を見出せる人
- 付かず離れずの落ち着いた大人のもてなしを心地よいと感じる人
