「購入した覚えのある商品が回収リストに載っているけれど、何ヶ月も前に買ったからレシートなんて残っていない」——これはリコール情報を目にした消費者が最も不安を抱くポイントです。結論から言うと、ダイソーでは自主回収の対象商品であれば、レシートがなくても全国の店舗で全額返金を受けられます。
大創産業の公式対応ルールと、現場オペレーションにおける確認手順は極めて明確に規定されています。
店舗のサービスカウンターや有人レジに対象商品を持ち込むと、スタッフが以下の項目を目視確認します。
- パッケージ・本体記載のJANコード（バーコード下の数字）：対象ロットと一致しているか。
- 商品の外見・型番・刻印：リコール告知ポスターに掲載された特徴と合致するか。
- 開封状態・残量：すでに使いかけのコスメや、箱を捨てて本体しかない電気製品でも問題なく受付可能。
「購入証明書がないと断られるのではないか」と躊躇する必要はありません。公式に回収が発表されている製品そのものが購入の証左となるため、店頭スタッフは本部の指示マニュアルに従って速やかに現金による払い戻し手続きを行います。
なお、近くに店舗がない場合や、発火の危険がある大型の電気製品で店舗への持ち込みが困難な場合は、大創産業の公式問い合わせ窓口（フリーダイヤルまたはWeb受付窓口）へ連絡することで、着払いによる郵送回収と後日返金（現金書留や銀行振込）の手続きを取ることが可能です。返金期限についても「告知から〇日以内」といった厳格な締め切りは設けられておらず、数年前の回収告知であっても対象品である限り受け付ける体制が維持されています。
