旅行予約サイトやSNSに寄せられた利用者の生の声を集約・分析すると、特に評価が高い点と改善要望として挙がるポイントが明確に浮き彫りになります。
肯定的な口コミで最も目立つのは、夜間に開催される屋上での星空鑑賞ツアーです。街明かりが届かない高台に位置するため、天候に恵まれれば肉眼で天の川や無数の流れ星を観測できます。スタッフによる丁寧な星空解説もあり、「都心では絶対に味わえない天体ショーに感動した」という手記やレビューが多数寄せられています。
一方で、率直な意見として見られるのが「館内の一部に築年数を感じる箇所がある」という指摘です。リノベーションが進められているものの、最新の都市型ラグジュアリーホテルと比べるとレトロさを感じる部分もあります。しかし、清掃の行き届いた清潔感やスタッフの親身な接客対応がその点を補っており、総合評価で星4.0〜4.3以上の高水準をキープしています。
