米子エリアを訪れる旅行者がまず把握しておきたいのが、「米子市観光センター」と「米子市観光案内所（JR米子駅構内）」という2つの拠点の違いです。名称が似ているため混同されがちですが、それぞれ立地と役割が明確に分かれています。
JR米子駅構内にある「米子市観光案内所」は、鉄道で到着した直後の鉄道・バス乗り継ぎ案内や、駅周辺・広域観光のファーストタッチを担う窓口です。一方、皆生温泉街の中心に位置する米子市観光センターは、温泉街のバスターミナルを兼ねた複合ツーリズム拠点としての機能を持ちます。
観光センターの基本スペックとして、営業時間は8:30〜18:00（年中無休）となっており、朝早くから夕方のチェックアウト後まで手厚いサポートを受けられます。館内には観光コンシェルジュが常駐し、皆生温泉内の日帰り入浴情報や、大山・境港方面への周遊ルートの提案まで柔軟に対応してくれます。
