店舗を利用する上でまず把握しておきたいのが営業時間です。加古川市平岡町にあるゲオ（東加古川店）は、日中の買い出しから仕事帰りのレイトショッピングまで幅広く対応する朝9:00〜深夜24:00の営業体系をとっています（※時期やテナント状況により一部変更となる場合があるため、来店直前の公式確認が推奨されます）。
特に重宝されているのが、店舗入口付近に設置されているゲオ東加古川店の24時間返却BOXです。営業時間外であってもレンタルDVDやブルーレイを投函するだけで返却処理が行えるため、通勤・通学前の早朝や深夜の帰宅時でも延滞を気にせず利用できる利便性が高く評価されています。
