JR東海公式発表資料によると、岡崎駅の正式所在地は愛知県岡崎市羽根町字東荒子。路線は東海道本線(駅番号:CA52)と愛知環状鉄道線(駅番号:01)の2路線が乗り入れており、愛知環状鉄道線においては当駅が起点駅となっている。
きっぷうりば(みどりの窓口に相当するサービスカウンター)の営業時間は毎日7:30〜21:30。一方、セルフ操作が基本の「サポートつき指定席券売機」は5:20〜22:00と比較的長時間稼働しており、早朝便や深夜便を利用する際も大半の購入ニーズに対応できる設計になっている。なお、JR東海公式サイトでは「システムメンテナンス」による一時的な情報提供停止が告知されることがあるため、急ぎの場合はYahoo!路線情報などのサードパーティサービスを併用するのが実用的だ。
接続交通機関は鉄道(愛知環状鉄道)のほか、JRハイウェイバス(ジェイアール東海バス株式会社)および名鉄バス株式会社・名鉄東部交通の路線バスが発着する。これだけの交通モードが集約されているにもかかわらず、「乗り換えが難しい」という声がSNS上に散見されるのは、ホーム配置や出口案内の分かりにくさに起因していると利用者は口を揃える。
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