ログイン時のセキュリティを固めるため、ID・パスワードの入力後にSMSやメールで認証コードを受け取る「2段階認証」が標準化されています。しかし、「ワンタイムパスワードがいつまでも届かない」というトラブルは非常に多く報告されています。
SMSで受け取る設定にしている場合、最も多い原因はキャリア側の迷惑SMSブロック機能です。特に海外発信経由のSMSを一括拒否していると、認証通知が遮断されてしまいます。スマートフォンの通信設定を見直し、一時的に迷惑SMSフィルターの強度を下げることで受信できるようになります。
メールで受信している場合は、迷惑メールフォルダや「プロモーション」タブへの自動振り分けを確認してください。ドメイン指定受信を設定しているなら、「@aeon.co.jp」からのメールを許可リストへ登録します。もし登録当時の携帯電話番号やメールアドレスを解約・変更していて受信できない場合は、WEB上の認証を突破できないため、登録情報の更新窓口へ連絡を入れる必要があります。
