離島航路を利用する上で避けて通れないのが、天候急変によるトラブル対策です。現地でのトラブルを未然に防ぐため、以下のポイントを必ず押さえておきましょう。
・車検証の持参を忘れずに：車両航送を利用する際、港の乗船券売り場窓口で「車検証（電子車検証含む）」の提示を求められます。確認が取れない場合、予約があっても積載を断られる可能性があります。
・出港の30〜40分前には港に待機：車の積み込み作業は出港の約20分前から順次始まります。手続きと整列のため、指定された時間までに串木野新港の車両待機場に車を停めて受付を済ませてください。
・欠航時のキャンセル・振替規定：荒天など運航会社側の都合による欠航の場合、予約していた乗船券・車両航送代金は全額無手数料で払い戻し、または翌日以降の空席便へ振替が行われます。
