噂の荒唐無稽さを証明する何よりの証拠は、実際に現地へ投宿した利用者の生の声です。楽天トラベル、じゃらんnet、一休.comなどの大手宿泊予約サイトにおいて、鬼怒川プラザホテルは一貫して総合評価4.0〜4.3（5点満点）の高水準を維持しています。
2024年から2026年にかけて投稿された最新の口コミや宿泊記を精査すると、「幽霊を見た」「心霊現象に遭遇した」といったオカルト報告は皆無に等しく、むしろ評価の主軸は温泉の泉質、料理、そして接客レベルに集中しています。
一部の低評価レビューに見られる「夜間に不気味な音が聞こえた」という声についても、現場の構造を理解すれば科学的に説明がつきます。鬼怒川プラザホテルは深い渓谷の断崖に寄り添うように建築されており、客室の位置によっては鬼怒川の激しい川音や風の反響音が建物の隙間を抜ける風切り音として室内に響きます。さらに、大型宿泊施設特有の給排水管が発する「ウォーターハンマー現象」や、木材・コンクリートの温度変化によるきしみ音が重なることで、静まり返った深夜に不可解な音として知覚されるのです。
一方で、宿泊記で圧倒的な絶賛を集めているのが、ホテル本館から専用シャトルバスや小道を通って向かう離れ露天風呂「鬼燈亭（ほおずきてい）」や「あけび」の存在です。鬱蒼とした自然に囲まれた貸切露天風呂の幻想的な灯りは、怪談のイメージとは対極にある「極上の癒やし空間」として多くのリピーターを生み出しています。
