現場取材とSNS・地域コミュニティの声を検証すると、再生後のさいか屋横須賀店において特に支持を集めているのがデパ地下グルメの充実度です。老舗和洋菓子店の銘菓や専門店の惣菜に加え、成城石井の導入により「普段の食卓に少し贅沢な食材を揃えたい」という層の来店頻度が大幅に向上しています。
また、百貨店の醍醐味である催事イベントも活況を呈しています。「北海道物産展」や「京都・名匠展」などの大型物産展が開催される時期には、開店前から行列ができるなど、地域随一のエンターテインメント空間としての役割をしっかりと果たしています。
さらに見逃せないのが、長年の積立システムであるさいか屋友の会の根強い人気です。毎月一定額を積み立てると1年後に1ヶ月分のボーナスが付与されるこの会員システムは、還元率の高さから地元シニア層や主婦層の確固たるロイヤルティを維持する基盤となっています。リニューアルに伴いサロン機能も整理され、利便性と接客の丁寧さが改めて評価されています。
