インターネット上の口コミや評判を分析すると、来館者の満足度は総じて極めて高い水準を維持しています。大手旅行サイトやSNSでは、「建物自体がひとつの巨大な芸術作品のよう」「水辺のロケーションが心地よく、何時間でも滞在したくなる」「雨の日の長崎観光で訪れたが、期待を遥かに超える素晴らしい体験だった」といった絶賛の声が多数寄せられています。
一部のレビューでは「休日のカフェは窓際席が埋まりやすい」「大型企画展の開催時はチケット売り場に行列ができる」といった注意点も指摘されていますが、平日の午前中や夕方の時間帯を選んで訪問することで、静寂に包まれた極上のアート空間をゆったりと堪能できます。
