窓口へのアクセス件数は、放送中の番組の反響によっても乱高下する。江戸時代の出版王・蔦屋重三郎の波乱万丈な生涯を描く大河ドラマ『べらぼう〜蔦重栄華乃夢噺〜』が話題を集める中、視聴者からの感想や史実に関する指摘、見逃し配信への誘引に関する質問が窓口へ殺到する場面も目立つ。
熱心なファンからの声に応える「意見・ご要望」の窓口と、事務的な手続きを処理する窓口が同じコールセンター機能の中に同居しているため、ドラマの展開次第で回線全体が圧迫される現象が起こる。番組への意見や感想については、専用のWebフォームを活用することが、電話回線の混雑緩和に向けた視聴者側の賢い協力手段といえる。
