コードを入力したものの「コードが無効です」というエラーが表示され、途方に暮れるトラブルは後を絶たない。しかし、パニックに陥る前に確認すべき基本項目がいくつか存在する。
最も多い原因は、文字の見間違いだ。英数字の「0（ゼロ）」と「O（オー）」、「1（イチ）」と「I（アイ）」や「L（エル）」、「8（ハチ）」と「B（ビー）」の誤入力は頻発する。削った箇所の印字がかすれている場合は、明るい場所で拡大して再確認することが鉄則だ。また、一時的なサーバー高負荷によって反映が遅延ケースもあるため、入力後数分間はマイページをリロードしながら様子を見るのも有効な手段と言える。
それでも解決しない場合、未認証の仮アカウントでログインしたままコードを入力していないか確かめてほしい。万一、レジでの有効化（POSAアクティベーション）漏れが疑われる場合は、購入時のレシートとカード本体を保管した上でEpic Gamesカスタマーサポートへ速やかに問い合わせる必要がある。
