「他人のハイライトが見られなくなった」「自分のハイライトが一部の友達に表示されない」といったトラブルには、いくつかの明確な要因が存在します。
第一に考えられるのが、公開範囲の制限です。ハイライトに含まれているストーリーズが「親しい友達」限定で投稿されたものである場合、そのリストに含まれていないユーザーにはハイライトそのものが表示されません。また、アカウント主から「ストーリーズを表示しない人」に設定されている場合も、相手のプロフィールからハイライトの丸アイコンが完全に消失します。
第二に、アカウントの保存設定が無効になっているケースです。「過去の投稿をハイライトに追加しようとしたらアーカイブに見当たらない」というトラブルの多くは、設定メニュー内の「ストーリーズをアーカイブに保存」のトグルがオフになっていることが原因です。オフの状態で投稿されたストーリーズは24時間経過と同時に完全に消去されてしまうため、後からハイライトへ拾い上げることができなくなります。
このほか、一時的なアプリのバージョン不具合やキャッシュの蓄積によって読み込みエラーが発生することもあります。特定のアカウントだけでなく全体的に表示がおかしい場合は、アプリを最新版へアップデートするか、端末の再起動を試みるのが有効な解決策となります。
