台風による計画運休や大幅遅延（2時間以上の遅れ）が確定・見込まれる場合、JR東海は「旅行見合わせによる無手数料払い戻し」や「有効期間の延長・乗車変更」を実施する。スマートEXやエクスプレス予約を利用しているユーザーなら、アプリ上から手数料なしで改札通過前・発車前までに変更・払い戻しが可能だ。
紙のきっぷを駅の窓口で購入している場合、大雨の当日に混雑するみどりの窓口へ並ぶ必要はない。運転見合わせが発生した翌日から1か月以内であれば、最寄りのJR主要駅で手数料無料で払い戻し対応が行われる。慌てて暴風雨のなか駅に赴くのは二次被害の原因にもなるため、まずは運行情報サイトや公式X（旧Twitter）アカウントで無償払い戻しの対象条件を確認しよう。
