「ここぞという場面で着信音が鳴らない」というトラブルは、親にとって大きなストレスになります。音が出ない現象の9割以上は端末側の基本設定に起因しています。不具合を感じた際は、以下のチェックリストを順に確認してください。
1. マナーモード（サイレントスイッチ）の確認
iPhoneの本体左側面にある着信/消音スイッチがオレンジ色（消音状態）になっている場合、アプリ内の着信音がミュートされることがあります。スイッチをオンに戻してください。
2. 「メディア音量」と「着信音量」の混同
スマートフォンの音量には「着信・通知音量」と「メディア音量（動画・ゲーム用）」の2系統が存在します。鬼から電話の音声はメディア音量に連動しているケースが多いため、設定アプリの「サウンドと触覚」からメディア音量を最大近くまで引き上げてください。
3. アプリのバックグラウンド更新と通知権限
OSのアップデート後に通知権限が自動でリセットされる事例が報告されています。端末の設定メニューから「鬼から電話」の通知権限が「許可」になっているかを再確認してください。
4. Bluetooth機器への音声出力誤認
ワイヤレスイヤホンや車載オーディオにBluetooth接続されたままになっていると、スマホ本体のスピーカーから音が出ず、接続先機器から音が出力されてしまいます。Bluetooth設定を一時的にオフにして検証してください。
5. 集中モード（おやすみモード）の解除
夜間や移動中に「集中モード」が有効になっていると、すべての着信音と通知ポップアップが遮断されます。コントロールセンターからモードを解除してください。
