検索エンジンに「ひごペットフレンドリー」と入力した際、候補として表示される「やばい」という刺激的なサジェストワード。この噂の真相を探ると、大きく分けて「規格外の品揃えに対する賞賛」と「大型チェーン特有の個体管理・接客への不満」という、まったく異なる2つの文脈が存在することが取材から明らかになりました。
第一に、ポジティブな意味での「やばい」です。ひごペットフレンドリー最大の特徴は、一般的なペットショップの枠を遥かに超えた生体バリエーションにあります。特にアクアリウムコーナーは、専門アクアショップ顔負けの大型水槽レイアウトや珍しい熱帯魚、水草が整然と並び、「半日いても飽きない」「水族館レベルでやばい」とSNS上で絶賛されるケースが多々あります。爬虫類や猛禽類、珍しいインコや小動物のブースも充実しており、マニア層を唸らせる仕入れ力がこの言葉を生み出しています。
第二に、懸念としての「やばい」です。ここには、多店舗展開（全国約40店舗以上）を進める中で発生する店舗間・スタッフ間のスキル格差が影響しています。Googleマップや知恵袋などのレビューを精査すると、「休日の混雑時に生体コーナーの清掃が行き届いていなかった」「相談したスタッフの知識が浅く、不安を感じた」という指摘が散見されます。命を扱う現場である以上、わずかな管理の綻びが利用者に強い不信感を与え、それがネット上で増幅されて「評判がやばい」というレッテルへと変化した構造が読み解けます。
業界専門家の調査によると、ひごペットフレンドリーは専属獣医師による巡回検診やバックヤードでの健康管理プロトコルを整備しており、組織的に杜撰な運営を行っているわけではありません。噂の多くは、巨大チェーンゆえの体験のムラや、愛好家の高い期待値とのギャップから生じているのが実情です。
