Q1：羽田発のリムジンバスは事前にウェブ予約できますか？
A1：羽田空港発の横浜（YCAT）行き通常便は、原則として事前予約を受け付けていません。当日、空港到着ロビーの自動券売機またはバス乗車券カウンターにて、時間指定の乗車券を購入する先着順の座席定員制となっています。一方、一部の特定便や旅行商品に組み込まれた路線を除き、基本は現地購入となる点にご留意ください。
Q2：バス車内でSuicaやPASMOなどの交通系ICカードは直接タッチして乗車できますか？
A2：羽田空港発の便に乗車する際は、直接バス車内のリーダーにタッチして乗車することはできません。必ず乗車前にターミナル内の自動券売機やカウンターで、ICカードを使って「時間指定乗車券」を発券・精算する必要があります。乗り場で慌てないよう、到着ロビーで先にチケットを確保してください。
Q3：飛行機が遅延して購入していたバスの指定時間に間に合わなかった場合はどうなりますか？
A3：航空便の遅延等により指定便に乗り遅れた場合、出発時刻前であればカウンターにて無手数料で後続便への変更が可能です。出発時刻を過ぎてしまうと無効となるケースが多いため、飛行機が遅れたり手荷物の受け取りに時間を要したりした際は、発車時刻を迎える前に速やかにバスチケットカウンターの係員へ申し出てください。
Q4：大きなスーツケースやベビーカーは預かってもらえますか？個数制限はありますか？
A4：床下の大型トランクルームに無料で預け入れが可能です。規定上は原則として「1人につきスーツケース1〜2個程度、重さ30kg以内」と定められています。折りたたみ式ベビーカーやスキー板なども積載可能ですが、貴重品、精密機器、壊れやすい物品は手荷物として車内に持ち込む必要があります。
