Q1：案内所の営業時間は何時から何時までですか？当日予約なしでも窓口で乗車できますか？
A1：有馬案内所の営業時間は概ね午前9時から午後18時前後です（時期・運行日により若干の変動あり）。当日空席がある便に限り窓口で乗車券を購入できますが、休日の復路便は事前予約で満席となるケースが極めて多いため、発車直前の現地購入はおすすめできません。Web予約サイトからの事前決済を推奨します。
Q2：コインロッカーが空いていなかった場合、どこで荷物を預けられますか？
A2：宿泊客であれば宿泊先の旅館・ホテルでチェックイン前・チェックアウト後ともに預かってもらえます（送迎対応してくれる宿も多数あります）。日帰り利用の場合は、案内所窓口の手荷物預かり（有料）、徒歩約4分の神戸電鉄有馬温泉駅構内ロッカー、または太閤橋近くの有馬温泉観光総合案内所周辺の預かり所を探すのが確実です。
Q3：高速バスの遅延状況や運行見合わせはリアルタイムで確認できますか？
A3：阪急バス・阪急観光バスの公式Webサイトにある「高速バス接近情報・運行状況検索」から、リアルタイムの走行位置や遅延見込み時間を確認できます。大雪や台風などの荒天時、高速道路の通行止めが予想される場合は、即座に鉄道ルートへの迂回を判断できるよう小まめなチェックが不可欠です。
