なぜこのような勘違いが生まれるのか。背景には、店舗や部署内での「在籍年数」がもたらす錯覚がある。店長や社員が定期的に異動する職場では、長年勤務しているパートスタッフが最も現場のオペレーションに精通することになる。
業務の手順を熟知していることと、組織上の管理権限を持つことは全く別物だ。しかし、周囲が頼りにするにつれ、「自分がこの現場を仕切っている」「自分がいなければ店が回らない」という万能感にとらわれていく。一方で、いざトラブルが発生した際には「私はただのパートですから」と責任を回避する。権限だけを行使し、責任は一切負わないという好都合なポジションを無意識に作り上げてしまうのだ。
