「Supercell IDに連携していなかった端末が水没した」「連携メアドを完全に解約・紛失してしまいログインできない」といった最悪のケースでも、諦めるのは早計です。適切な証明情報を用意してブロスタ アカウント 紛失 問い合わせを行えば、ブロスタ データ 復旧 方法を通じてアカウントを取り戻せる可能性が残されています。
復旧申請は、新規インストールしたブロスタのアプリ内ヘルプから行います。
【公式サポートへの復旧依頼手順】
1. アプリを起動し、右上の「設定」から「ヘルプとサポート」を開く。
2. 「アカウント」カテゴリーを選択し、「アカウントの復元」または右上のチャットアイコン（サポートへのお問い合わせ）をタップする。
3. 自動応答ボットの案内に従い、「アカウントへのアクセスを喪失した」旨を伝える。
この際、サポート担当者から本人確認として以下の情報の提示を求められます。これらを事前にメモやスクリーンショットで揃えておくことが、復元成功への決定打となります。
- プレイヤータグ（#から始まる固有英数字コード）：フレンドリストや過去のスクリーンショットから確認。
- アカウント名およびトロフィー数：正確な表記と大体の進行状況。
- 所属していたクラブ名：所属経験がある場合。
- 課金履歴の領収書（最重要）：App StoreまたはGoogle Playから発行された、注文番号（GPA番号など）が明記された初回および直近の購入明細スクリーンショット。
特に課金履歴のレシートは、そのアカウントの正当な所有者であることを証明する最も強力な客観的証拠となります。無課金プレイの場合でも、作成年月や利用していた端末モデル名を正確に伝えることで、サポートによる照合作業が前進します。
【プロの結論】おすすめできる人・慎重になるべき人の判断基準
ゲームデータの引き継ぎにおいて、トラブルに遭遇しやすいユーザーと安全に移行できるユーザーには明確な行動パターンの違いがあります。自身の利用環境がどちらに該当するかを把握し、必要な対策を講じてください。
【スムーズに引き継ぎを完了できる人の条件】
・永続的に利用可能なWebメール（GmailやiCloud等）でSupercell IDを連携している。
・プレイヤータグを別端末やメモ帳に記録として控えている。
・機種変更前に旧端末でログイン状態の確認を済ませている。
【トラブルに直面しやすく慎重な確認が必要な人の条件】
・解約予定のキャリアメール（@docomo.ne.jp等）でID登録している。
・親の端末や共有端末で登録したきり、登録アドレスのパスワードが分からない。
・未連携のままゲストプレイを続けており、課金レシートの保管場所も把握していない。
