Q1:取引をキャンセルすると、お互いに悪い評価がつきますか?
A1:キャンセルが成立した場合、その取引自体が無効化されるため、購入者・出品者のどちらにも評価はつきません。取引履歴上の評価数や星の数に傷がつく心配はありません。
Q2:相手がキャンセル申請に同意してくれない場合はどうすればいいですか?
A2:申請から24時間以上相手が「同意」も「拒否」もせず放置した場合、システムにより自動的にキャンセルが成立します。もし相手が「拒否」を選択した場合は取引が継続状態に戻るため、再度メッセージで話し合いを行うか、解決しない場合はメルカリ事務局へ介入を依頼してください。
Q3:何回くらいキャンセルすると利用制限(アカウント停止)になりますか?
A3:メルカリ公式では明確な回数基準を公表していません。しかし、短期間に連続して自己都合キャンセルを繰り返したり、出品者の「在庫切れ」によるキャンセルが複数回続いたりすると、システムが不正・迷惑アカウントと検知し、数日〜無期限の利用制限対象となります。