SNSや口コミレビューサイト、Googleマップの生の声数百件を定性分析すると、利用者の評価には明確なパターンが見受けられます。
ポジティブな口コミで際立つのは、「道頓堀川沿いのドンキに比べて店内が歩きやすく、レジの進みが早い」「御堂筋沿いなので夜でも明るく治安面で安心感がある」「コスメのテスターや限定菓子の在庫が豊富」という意見です。特に川沿いの店舗で人混みに疲れた買い物客が御堂筋店に流れて安堵するケースが目立ちます。
一方で、ネガティブな評判として挙げられるのは、「免税手続きの団体客と重なると一般レジまで待たされる」「週末の深夜は外国人観光客でフロアがごった返す」という混雑トラブルです。
店舗の混雑データを時間帯別に分析すると、ピークは夜間20:00から24:00にかけて集中します。道頓堀周辺でディナーや観光を終えたインバウンド客が一斉にお土産のまとめ買いに訪れるためです。逆に、最も空いていて快適に買い物ができるゴールデンタイムは「早朝6:00〜午前10:00」および「平日の13:00〜16:00」です。24時間営業の恩恵を最大限に活かし、人混みを避けてゆったり選びたい方は、ホテル出発前の早朝ショッピングを狙うのがベストです。
