画面が真っ白になった際、多くの利用者が陥る「やってはいけない誤判断」があります。もっとも典型的な誤解が、自身のアカウントが強制凍結（いわゆる垢BAN）されたという思い込みです。
自身のアカウント停止とプラットフォーム側のシステムダウンを冷徹に見分けるための基準は極めて明確です。
第一に、アカウントが凍結された場合は「利用規約違反によりアカウントを凍結しました」という公式の警告ダイアログが明確に表示されます。一方でサーバーダウンの場合は「読み込めません」「やり直してください」といった通信プロトコル由来のエラーメッセージ（HTTP 500番台エラーやAPIタイムアウト）が出現します。
第二に、障害発生中に絶対に避けるべきなのが「アプリのアンインストール・再インストール」と「パスワードの連続再設定」です。認証基盤が麻痺している最中にアプリを削除すると、再インストール後のログイン認証が通らなくなり、復旧後もセッションがロックされて数時間ログインできなくなるリスクを抱え込みます。画面が動かないときは、キャッシュの削除や端末再起動程度に留め、システムの静観を保つ姿勢が鉄則です。
