「うろ覚えの数字を2回試して失敗し、3回目に一か八かで入力したらエラー音が鳴り響いた」――大手掲示板や知恵袋、SNSの投稿には、このような絶望的な書き込みが後を絶ちません。利用者の間で「日付が変わればリセットされるのではないか」「スマホからロック解除ボタンを押せば元に戻るはず」という根拠のない噂が語られることがありますが、現実は非情です。
クレジットカードに埋め込まれているICチップには、オフライン環境下で不正な総当たり攻撃（ブルートフォースアタック）を防ぐための「内部カウンター」が物理的に組み込まれています。報道関係者の取材および半導体セキュリティ仕様によると、暗証番号の誤入力が所定回数（原則として累計3回）に達すると、チップ内部の電子回路によって不可逆的な完全ロックが自動的に執行されます。
ここで重要なのは、このカウンターは日を跨いでも自然復帰せず、たとえ別の日や別の店舗であっても合算してカウントされるという点です。さらに、一度ロックがかかったICチップは、楽天カード側のホストコンピュータから遠隔操作でリセットすることは物理的に不可能です。
したがって、暗証番号3回間違えた状態からの「ロック解除手順」として巷で語られる方法はすべて誤りであり、唯一無二の解決策はカード本体の再発行手続きしか残されていません。再発行申請を行うと、既存のカードは無効化され、新しいICチップに情報を書き込んだ新カードが自宅に届くまで、約1週間から10日間のタイムラグが発生します。公共料金やサブスクリプションの支払いに紐づけている場合、再発行によってセキュリティコードや有効期限が変わるため、各サービスでの登録情報更新という二次的な負担も発生します。
