万が一、自損事故を起こしてしまった場合は、パニックを防ぎ次の5つのステップで冷静に対処を進める必要があります。
ステップ1：二次被害の防止と安全確保
ハザードランプを点灯させ、車両を可能な限り路肩などの安全な場所へ移動します。高速道路や見通しの悪いカーブなどでは、発炎筒や停止表示板（三角表示板）を後方に設置し、後続車による追突を防ぐ措置を講じてください。運転手自身もガードレールの外側など安全な場所へ避難します。
ステップ2：負傷者の確認と救護
同乗者がいる場合は、怪我の有無を確認します。負傷者がいる場合は直ちに119番へ通報し、救急隊の指示を仰ぎます。
ステップ3：警察（110番）への通報
事故の規模に関わらず、速やかに警察へ連絡します。通報時には「事故の発生場所」「損壊した物の状態」「怪我人の有無」を落ち着いて伝えます。警察の現場検証を受けることで、公的な記録が作成されます。
ステップ4：保険会社・ロードサービスへの当日連絡
警察の対応と並行して、加入している任意保険会社へ当日中に連絡を入れます。走行不能な状態であれば、保険付帯のロードサービスを手配して車両を整備工場やディーラーへレッカー移動します。
ステップ5：交通事故証明書の発行手続き
保険金を請求する際、自動車安全運転センターが発行する交通事故証明書の提出を求められます。この証明書は、事故直後に警察へ届け出て実況見分を行っていない限り、後から発行することは原則できません。「後日連絡すればいい」と放置すると、事故事実が公的に証明できず、保険金が一切支払われない事態に陥るため注意が必要です。
