広島空港を語る上で避けて通れないのが、春先や梅雨時期を中心に発生する「山地特有の濃霧」と台風によるフライト乱れです。視界不良によってダイバート（目的地外着陸）や急な欠航が発生した際、広島エアポートホテルは地域インフラの最前線シェルターとして極めて重要な役割を果たします。
最終便が欠航して交通網が遮断された際、ターミナルから目と鼻の先にある同ホテルへ避難できる安心感は代えがたいものがあります。現場スタッフによる迅速なチェックイン誘導や、振替便待ちの乗客に対する臨機応変なサポートは、過去の緊急事態においても高く評価されてきました。
また、リモートワークやトランジット待機の需要に対応するデイユース（日帰り利用）プランの拡充も近年の大きな特徴です。高速Wi-Fiと大型デスクを備えた静かな客室でオンライン会議をこなし、合間にシャワーを浴びてリフレッシュした状態で午後のフライトに臨むという、現代のビジネスパーソンに最適化された時間の使い方が浸透しています。
