滞在満足度を劇的に左右する要素として、予約前に必ず把握しておかなければならないのが「客室の方角（眺望）」の明確な違いです。同ホテルの客室は大きく分けて、北西側の「キャッスルビュー」と南東側の「シティビュー」の2系統に分かれています。
ネットの口コミで「期待以上の絶景だった」と絶賛している層のほぼ全数がキャッスルビューの宿泊者です。窓一面に広がる熊本城の石垣と再建された天守閣、夕暮れから夜にかけてライトアップされる雄姿は息を呑む美しさであり、熊本の歴史的景観を独占できる体験価値は何物にも代え難い魅力を持っています。一方、シティビューは阿蘇の外輪山や市街地を望む明るい景観であるものの、「熊本城の夜景を旅の主目的にしていた」という旅行者にとってはミスマッチを引き起こす要因になり得ます。予約時には必ずプラン名や部屋タイプに「熊本城側」の記載があるかを確認することが不可欠です。
さらにワンランク上の滞在を求める層から圧倒的支持を集めているのが、高層階（13〜14階）に位置する「プレミアムフロア」です。このフロアは専用カードキーによるセキュリティ制御が施されており、以下のような専用アメニティと特別な居住環境が提供されます。
- 上質な客室設備：厳選されたシモンズ社製カスタムベッド、エアウィーヴ等の導入による高水準な睡眠環境の確保。
- バスアメニティの差別化：高級フレグランスブランドのアメニティや、肌当たりの良い高品質な今治タオルを完備。
- 専用ラウンジアクセス等の特別優遇：混雑を避けたチェックインサポートや、フロア限定のドリンク・リフレッシュメントサービス。
出張のビジネス利用であれば機能的なスタンダードルームで十分ですが、記念日旅行や両親への親孝行旅行、あるいは自身へのご褒美であれば、迷わずキャッスルビュー指定のプレミアムフロアを選択するのが後悔のない選択肢です。
