旅行記ブログや大手宿泊予約サイトに投稿された膨大な一次情報を精査すると、宿泊者が現場で感じたリアルな評価が鮮明に見えてきます。
好意的な意見として最も多く挙げられているのは、「ライトアップされた夜の錦帯橋を眺めながらの露天風呂体験」です。日中の観光客の喧騒が引き、静まり返った錦川のせせらぎを聞きながら湯に浸かる時間は、非日常感を存分に味わえると大絶賛されています。また、フロントや客室係の接客態度についても「老舗らしい丁寧で行き届いた気配りを感じた」という声が多数を占めます。
一方で、シビアな指摘として見逃せないのが「館内構造と客室の設備差」です。長年営業を続けている老舗ホテルであるため、一部の客室やフロアでは昭和・平成初期の趣が残っており、最新のデザイナーズホテルのようなモダンさを期待した旅行者からは「水回りにやや古さを感じる」という意見も存在します。また、週末や繁忙期の日帰り入浴時間帯（11:00〜17:00頃）は大浴場が混雑しやすいため、静寂を求める宿泊者はチェックイン直後や早朝の利用を推奨するレポートが目立ちます。
