X（旧Twitter）などのSNSでは、「プレリザーブの手数料が高すぎる」「手数料でほぼもう1枚チケットが買える」といった悲鳴や批判的なポストが後を絶ちません。なぜチケットぴあはこれほど高額な特別販売利用料を設定しているのでしょうか。その背景には、主に3つの理由が存在します。
第1に、アクセス集中に耐えうるインフラ維持とセキュリティ対策コストです。人気公演のプレリザーブ受付では数十万人規模のアクセスが瞬時に集中するため、専用サーバーの増強やBot排除システムの運用に莫大な費用が投じられています。
第2に、チケット販促・プロモーション費用と主催者への還元です。先行販売枠を確保するための営業コストや、プラットフォーム側と興行主催者側のレベニューシェア（利益分配）の原資として手数料が機能しています。
第3に、チケット券面価格の抑制効果です。チケット本体の価格を高く設定すると興行全体のハードルが上がって見えるため、本体価格を据え置きつつ、先行利用を希望する熱心なファンに追加コストを負担してもらう構造が定着しています。
