Q1：冷蔵庫の側面がかなり熱くなっていますが、すぐに電源を切るべきですか？
A1：外気温が高い夏場や、ドアを頻繁に開閉した直後は放熱のために側面が熱くなるのが正常です。ただし、「触っていられないほど熱い状態が何日も続く」「庫内が全く冷えていない」という症状が併発している場合は、放熱ファンや冷媒サイクルの異常が疑われるため点検を依頼してください。
Q2：冷蔵庫から「ポコポコ」「シュー」という音が聞こえるのは故障ですか？
A2：冷媒ガスが配管内を流れる際や、霜取り運転時に発生する冷媒の流動音であるケースが多く、基本的には正常な動作音です。ただし、金属音の「カラカラ」や激しい振動を伴う「ガタガタ」という異音に変化した場合は故障のサインとなります。
Q3：完全に冷えなくなった場合、最初に応急処置すべきことは何ですか？
A3：まずはドアの開閉を極力控え、庫内の冷気を逃がさないようにします。クーラーボックスに市販の保冷剤や氷を敷き詰め、傷みやすい肉・魚・乳製品から優先的に移し替えてください。その後、コンセントの抜き差しで改善しないか一度確認し、復旧しなければ速やかに修理窓口や販売店へ連絡しましょう。
