ネット上の掲示板や口コミサイトで最も多く議論されているテーマが新村病院の待ち時間問題です。「予約時間に行ったのに1時間以上待たされた」「診察前の尿検査や血液検査の結果が出るまでの待ち時間が長い」といった書き込みが一定数見られます。
この点に関する新村病院のネットの反応を多角的に検証すると、待ち時間が発生する構造的な要因が浮かび上がってきます。新村病院では、初診時や定期診察時に「診察前の即日検体検査（尿検査・血液検査・超音波検査）」を実施することが一般的です。これにより、医師が当日の正確な数値データを手元に置いた状態で診察を行うため、検査結果がシステムに反映されるまでのインターバル（約30〜45分）が必然的に発生します。
受診者が「単に椅子に座って放置されている」と感じてしまう時間が、実際には検査機器による解析処理時間であるというギャップが、不満の温床となっているケースが多々あります。また、救急搬送の受け入れや重症患者に対する緊急処置が重なった場合、外来スケジュールが後ろ倒しになることも専門病院では避けられません。
待合環境には案内表示や配慮が見られるものの、混雑する時間帯には待合ロビーの席が埋まりがちになるため、体調が優れない場合は無理をせず、早めに看護スタッフへ声をかけてベッド等での待機を申し出ることが推奨されます。
