Q1：店舗持ち込み査定と宅配買取では、どちらが高く買い取ってもらえますか？
A1：同じブランド・同じ状態のアイテムであれば、基本的に全社共通のPOS査定システムを参照しているため、査定基準額そのものに大きな差はありません。ただし、実店舗では独自の買取強化キャンペーンや店舗限定の在庫需要が反映され、若干上乗せされるケースがあります。指定ブランドが10点以上あり持ち運びが困難な場合は宅配、1点ずつ相談しながら納得して売りたい場合やノンブランドが混ざる場合は店舗持ち込みが賢明です。
Q2：トレファクオンラインで購入した古着は、自宅に届いた後に返品できますか？
A2：原則として、ユーザー都合（サイズが合わない、イメージと違うなど）による自宅配送後の返品は受け付けていません。ただし、記載されていない致命的なダメージや欠損があった場合、あるいは万が一基準外品（偽物）の疑いがある場合は、商品到着後規定の日数以内にカスタマーサポートへ連絡すれば返品・返金対応が受けられます。サイズ感が不安な場合は、店舗受け取りサービスを利用して試着後に購入判断を行うのが最も安全です。
Q3：ノンブランドやファストファッションの服は、1着いくらくらいで買い取られますか？
A3：状態やデザインの鮮度によりますが、実店舗持ち込みの場合、1着あたり10円〜100円前後になるケースが一般的です。発売から年数が経過しているものや使用感が強いものは、数十着まとめて「おまとめ査定」として数百円になることも珍しくありません。高額な利益を期待するのではなく、「ゴミとして処分せず、誰かに再利用してもらいながら少額の小遣いにする」という割り切った意識での利用が推奨されます。
Q4：オンラインで使える割引クーポンはどこで入手できますか？
A4：最も手軽なのは「トレファク公式スマートフォンアプリ」の新規インストールです。ダウンロード時に付与される初回クーポンや、生年月日の登録によるバースデークーポンが入手できます。また、実店舗で洋服を売却した際に発行されるレシートに、オンライン通販限定の割引クーポンコードが印字されている場合もあるため、店頭買取を利用した際はレシートを捨てずに確認してください。
