消費者の購買決定プロセスにおいて、SNSやレビュープラットフォームの存在感はかつてないほど高まっている。美容プラットフォームの代表格である@cosmeやLIPSでは、実際に製品を使用したユーザーによる無加工のビフォーアフター写真や詳細なレビューが日々更新されている。
さらにYouTubeでは、セルフカラーの実際の塗布プロセスやリアルな退色経過を検証する動画が大人気を集めている。これらのプラットフォームで現在特に話題を呼んでいるのは、赤みを抑えた「アッシュグレー」や「グレージュ」、そして温かみのある「ピンクブラウン」だ。リアルなクチコミを事前にチェックすることで、パッケージの写真だけに惑わされない納得の仕上がりを手に入れることができる。
