認証を突破できなくなった場合、無理に推測でログインを試み続けるとアカウントが一時的にロックされてしまいます。確実な復帰を果たすためには、正規のリカバリー手順を順序立てて実行することが鉄則です。
まずはリクルートIDパスワード再設定のプロセスです。ログイン画面下部にあるリンクから再設定画面へ進み、登録しているメールアドレスを入力します。数分以内に「パスワード再設定手続きのご案内」という件名のメールが届くため、本文中の有効期限付きURLをクリックして新しいパスワードを登録します。この際、英字と数字を混在させた8文字以上の文字列を設定し、過去に使った文字列の使い回しは避けてください。
次に、つまずく人が特に多い二段階認証エラー解決のアプローチです。ワンタイムパスワードが記載されたSMSやメールが届かない場合は、以下のチェックを実施してください。
- 携帯キャリアの迷惑メール設定：ドメイン「@point.recruit.co.jp」または指定受信リストの設定が弾かれていないか確認する。
- SMSの受信制限：海外事業者からのSMSを一括拒否する設定になっている場合、認証コードが届かないケースがある。
- 時間切れによる無効化：発行されたセキュリティコードの有効期限は通常10分以内。期限が切れた場合は再送ボタンを押す。
機種変更によって旧端末の認証アプリや登録電話番号が手元にない場合は、自力でのコード受領が不可能です。その際は後述するじゃらん問い合わせ窓口の専用フォームから本人確認書類を添えて会員情報変更手続きを申請し、二段階認証の解除を依頼する必要があります。
