Q1：ネットが突然繋がらなくなった場合、障害情報や問い合わせ電話番号はどこで確認すべきですか？
A1：まずはお手元のスマートフォンからひまわりネットワーク公式サイトの「障害・メンテナンス情報」ページをご確認ください。機器の再起動（ONUやルーターのコンセント抜き差し）で復旧しない場合は、サポートフリーコール（0120-210-114／受付 9:00〜18:00）へ直接連絡することで、オペレーターによる遠隔診断や訪問手配を受けられます。
Q2：ひまわり光の工事費は実質無料になりますか？初期費用の総額はいくらですか？
A2：新規加入および他社回線からの切り替えを対象とした最新キャンペーン適用により、通常4万円前後かかる標準引込工事費は「実質無料（分割相当額の月額割引）」となるケースがほとんどです。ただし、契約事務手数料（3,300円前後）や宅内配線の特殊工事費用、土日祝日の工事指定料などは自己負担となる場合があるため、事前見積もりの明細確認が必須です。
Q3：ひまわりショップ豊田市の店舗に予約なしで直接相談に行っても対応してもらえますか？
A3：若草町の本社窓口やメグリア本店内などの店舗へ直接来店しても受付は可能です。ただし、週末や引っ越しシーズン（2月〜4月）は混雑し、長時間待たされる可能性があります。公式サイトの事前来店予約システムを利用するか、事前に店舗へ電話確認を入れてから訪問することをおすすめします。
