客室はシングルからダブル、ツインまで多彩なタイプが用意されており、一人旅から友人同士の遠征まで幅広く対応しています。近年は全館禁煙のホテルが増加傾向にありますが、愛煙家にとって嬉しいコートホテル新横浜の喫煙ルームもフロアごとにしっかりと確保されており、喫煙者・非喫煙者の双方が快適に過ごせる分煙環境が整っています。
フロントロビーに設置されたアメニティ一覧は、SDGsに配慮したバイキング形式を採用。歯ブラシセット、カミソリ、ヘアブラシ、お茶ティーバッグなど、必要なものを必要な分だけ選んで部屋へ持ち込むスタイルです。部屋着（ナイトウェア）やドライヤー、電気ケトルなどの基本備品は各室に完備されています。
長期滞在や連泊遠征に欠かせない館内コインランドリーも設置されており、遠征中の着替えを最小限に抑えたい旅行者に重宝されています。洗剤自動投入タイプの洗濯機と乾燥機が稼働しており、急な雨や連日のイベント参加でも安心して衣類をリフレッシュできます。
