湘南鎌倉総合病院の評判を総合的に検証すると、医療技術・救命力への圧倒的な信頼感がある一方で、外来診療における混雑状況に対しては賛否が分かれる傾向が見られます。複数の医療ポータルサイトや地域コミュニティの生の声、診療統計を分析すると、受診者が感じるメリットとデメリットの輪郭が鮮明に浮かび上がります。
高評価の要因として最も多く挙げられるのは、「一刻を争う重篤な病態における迅速かつ的確な処置」や「専門医による高度な手術・がん治療」です。急性期総合診療センターやER/救急総合診療科、循環器内科、脳神経外科などを中心に、全国から名医や熱意ある医療従事者が集結しており、「家族の急病で他院に断られた際、湘南鎌倉総合病院に救われた」という感謝の声が絶えません。
その反面、GoogleマップやSNSの口コミで頻繁に指摘される課題が、湘南鎌倉総合病院の待ち時間や混雑状況です。予約時間通りに来院しても、前の患者の検査結果待ちや重症患者の緊急対応が重なることで、診察までに1時間から2時間以上の待機が発生するケースが珍しくありません。この点について現場の医師は、「地域の最後の砦として急変患者を優先せざるを得ない構造がある」と語っており、大病院特有のトリアージ（緊急度判定）が外来の進行にも影響を与えている実態がうかがえます。
